TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las Condiciones») regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web www.viveroslos7cruz.es (en adelante, «el Sitio Web»), operado por Ángela López Fernández, con NIF 73393304M.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, que prevalecerán sobre cualquier otra condición particular del comprador.
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
- Acceder al carrito y revisar los productos seleccionados.
- Completar el formulario con los datos de envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago y confirmar el pedido.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.
3. Precios y gastos de envío
Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran al usuario antes de confirmar el pedido. La información actualizada sobre tarifas y zonas de envío está disponible en la página de envíos del Sitio Web.
4. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con tecnología de cifrado SSL, garantizando la confidencialidad de los datos bancarios del cliente.
El titular no almacena datos de tarjetas bancarias en sus sistemas.
5. Disponibilidad de productos y gestión de stock
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que algún producto no esté disponible tras la realización del pedido, el titular se compromete a comunicarlo al cliente en el menor tiempo posible, ofreciendo las siguientes alternativas:
- Sustitución por un producto equivalente de igual o superior calidad y precio.
- Espera hasta la reposición del producto, con indicación del plazo estimado.
- Cancelación del pedido y reembolso íntegro del importe abonado.
6. Plazos y condiciones de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas al control del titular (incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, etc.). El titular no se hace responsable de los retrasos en la entrega imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.
En caso de no recibir el pedido en el plazo indicado, el cliente puede contactar con nosotros a través de info@viveroslos7cruz.es o del teléfono 623 02 3675.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito antes de que expire dicho plazo, a través de info@viveroslos7cruz.es. Una vez comunicado, el cliente dispondrá de 14 días adicionales para devolver el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté deteriorado o no corresponda con el pedido realizado, en cuyo caso el titular asumirá dichos gastos.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Conforme al art. 103 del TRLGDCU, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como las plantas vivas, flores cortadas y otros productos perecederos.
- Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
8. Garantías
Los productos adquiridos en el Sitio Web están sujetos al régimen de garantías establecido en el TRLGDCU. En caso de falta de conformidad del producto, el cliente deberá comunicarlo al titular en el plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella, contactando a través de info@viveroslos7cruz.es.
El titular se compromete a reparar, sustituir, rebajar el precio o resolver el contrato en los términos previstos por la legislación vigente.
9. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a info@viveroslos7cruz.es o llamar al 623 02 3675. Nos comprometemos a atender su reclamación en el menor tiempo posible.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la compra online, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de defensa de los consumidores.
Viveros Los 7 Cruz · www.viveroslos7cruz.es · Última actualización: Mayo 2025